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如何運營好b2c商城系統呢？具體我們來看下文的簡單介紹。

1、學會市場分析

學會市場分析對于企業也說是很重要的，b2c商城系統的發展會受到市場的影響，市場分析可以幫助企業商家對商城的產品進行更新跟優化，只有知道用戶想要什么，才能夠對癥下藥，而市場分析就是一個了解用戶需求的渠道。對行業動態的了解，也就是對整個行業行情的了解，其中當然包括了競爭對手的資料跟情況。只有做到揚長避短，才能從中脫穎而出。何況，關注競爭對手，還可以吸取有用的一些經驗跟東西過來，才能做到超越。

2、提升用戶體驗

無論是線上還是線下，用戶的體驗感對于企業來說都很重要，現在很多b2c商城系統都是使用的開源程序搭建，使得模樣都差不多，支付流程也都一樣，除了價格就沒有什么其他競爭力，而b2c商城系統的核心競爭力恰恰就在用戶體驗上，同樣是100個用戶過來，用戶體驗好的網站能夠轉化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是最大的區別，所以做b2c自營商城系統很多都只看轉化率而不看訪問量。

3、做好售前售后

做好售前售后能有效提升用戶的體驗感，贏取用戶的好感，客服要積極接待、響應客戶對話，回復超5分鐘時長即延遲回復，每天的回復率至少要80%上。訂單狀態不同的客戶分優先級處理順序為質量問題-錯漏發-查件，懂得去維護好商品評價，特別是在活動之后。例如在老顧客購買時，讓他們盡可能多的寫好評，并附上買家秀。提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。

4、挖掘拓展資源

挖掘資源對于b2c系統的運營具有很大的影響力，你不只是創建一個b2c自營商城系統，然后把它放到一邊，你必須保持網站時刻是動態的，每天保持網站內容的更新，讓動態的網站內容來體現你公司的動態和活力。然后就是去了解對你網站有利的資源，你就會在幾分鐘內學會你沒開始前覺得很多不懂的東西。

以上就是如何運營好b2c商城系統的相關介紹，如需了解更多有關擇b2c商城系統的解決方案，建議咨詢shop++在線客服。